Повідомлення про захист даних

Хто ми

Контролер ваших даних — MB „Įdarbintas intelektas“, Литва, розробник Langer AI. Зв’язатися з нами можна за адресою hello@langer.chat.

Ваш акаунт

Створюючи акаунт, ви повідомляєте нам адресу електронної пошти, пароль та ім’я, яке бачитимуть інші, і вибираєте свою мову. Пароль ми зберігаємо лише у вигляді захищеного хешу. Langer надає вам ім’я користувача та ідентифікатор акаунта, а коли ви вперше ділитеся запрошенням, — посилання-запрошення.

Ви можете додати фото, номер телефону та голос, яким озвучуватимуться переклади, і вибрати темп його мовлення.

Якщо ви входите через Google або Apple, ми отримуємо ваше ім’я та адресу електронної пошти, а від Google — ще й фото профілю, і зберігаємо зв’язок із цим акаунтом. На своєму боці Google і Apple обробляють ваші дані відповідно до власних політик конфіденційності.

Повідомлення, дзвінки та переклад

Ми зберігаємо надіслані вами повідомлення та їхні переклади, а також час, мови й позначки про доставку та прочитання.

У груповому чаті ми також зберігаємо назву групи, хто в ній є, хто її адміністратор і коли кожен приєднався. Повідомлення, яке ви пишете в групу, Claude компанії Anthropic так само перекладає кожною мовою групи, крім вашої, і кожен такий переклад ми зберігаємо разом із повідомленням. Кожен читач отримує його своєю мовою, а ваш початковий текст залишається доступним. Те, коли ви востаннє читали групу, ми позначаємо лише для підрахунку непрочитаних повідомлень. Ніхто інший цього не бачить, а в групі немає позначок про доставку та прочитання.

Щоб перекласти текст, ми надсилаємо його до Anthropic, де його перекладає Claude. Коли ви говорите в перекладачі, застосунок потоком передає ваш голос на наш сервер, а той — до Google Cloud, щоб перетворити мовлення на текст (для небагатьох мов, яких Google Cloud не розпізнає, — до Gemini API компанії Google); потім текст перекладається так само, а Gemini API озвучує переклад голосом, обраним вами для дзвінків.

Під час дзвінка двома мовами застосунок потоком передає ваш голос через наш сервер до Gemini API компанії Google, який перетворює ваше мовлення на текст. Наш сервер надсилає цей текст разом з останніми фразами дзвінка (для контексту) до Anthropic, де Claude перекладає його мовою співрозмовника, а потім Gemini API озвучує переклад голосом і в темпі, які ви обрали (українською та урду, якими Gemini не говорить, — однойменний голос Google Cloud). Наш сервер також передає співрозмовникові сам ваш голос: він звучить тихо під перекладом, якщо співрозмовник цього не вимкнув. Якщо ви обоє говорите однією мовою, наш сервер передає ваш голос співрозмовникові без перекладу.

Дзвінки ми записуємо, лише якщо ви погодилися допомогти нам їх покращувати — застосунок питає про це один раз, а відповідь можна змінити будь-коли в його налаштуваннях, — і лише ті, на запис яких погодився і співрозмовник; на обох телефонах видно, що дзвінок записується. У такому записі — голос кожного, переклад, який почув інший, і коли що було сказано й почуто; слухає його лише команда Langer, щоб знаходити й виправляти помилки. Про кожен дзвінок ми зберігаємо, хто кому дзвонив, коли, скільки тривала розмова та якими мовами, а в дзвінку двома мовами — ще й текст того, що сказав кожен із вас, разом із перекладом.

Повідомлення можна й надиктувати: застосунок потоком передає ваш голос на наш сервер, де мовлення перетворюється на текст так само, як у перекладачі, і запис сказаного, якщо ви його не видалите, надсилається разом із повідомленням. Цей запис ми зберігаємо, доки зберігається повідомлення, і прослухати його можете лише ви та той, кому ви написали. Кожен із вас може озвучити таке голосове повідомлення: Gemini API компанії Google зачитує його переклад (або текст, якщо повідомлення не перекладалося) голосом і в темпі, які ви обрали, як у дзвінках (українською та урду — однойменний голос Google Cloud). У групі прослухати запис і озвучити повідомлення своєю мовою можуть ті учасники, яким це повідомлення видно.

Там, де ви вибираєте голос у налаштуваннях, можна послухати, як він вимовляє обраною вами мовою фразу, яку ви ввели чи надиктували: наш сервер перекладає фразу так само, як повідомлення, а Gemini API компанії Google вимовляє її голосом і в темпі, які ви обрали (українською та урду — однойменний голос Google Cloud). Фразу, її переклад і синтезоване з неї мовлення ми зберігаємо до 10 хвилин, щоб фразу можна було знову послухати в іншому темпі, а мовлення не довелося синтезувати та оплачувати знову. Зберігаються вони лише в пам’яті сервера й ніколи не записуються на диск.

Під час кожного звернення до цих сервісів — перекладу повідомлення чи дзвінка, роботи перекладача, диктування, озвучення голосового повідомлення, проби голосу на вашій фразі, зразка голосу — ми позначаємо, скільки їхніх ресурсів воно використало (токенів, символів чи секунд аудіо) і скільки це коштувало, разом із днем, вашим акаунтом і дзвінком, — щоб знати, скільки Langer на них витрачає. Вартість звернення також зараховується до ліміту вашого тарифу на тиждень, а понад нього може оплачуватися вашими кредитами (див. розділ «Тарифи та платежі»); зразки голосу не зараховуються. У цих позначках немає нічого зі сказаного чи написаного.

Тарифи та платежі

У Langer є безкоштовний тариф і платні тарифи, а також кредити, які дають змогу користуватися Langer далі, коли ліміт тарифу вичерпано. Ми зберігаємо ваш тариф і його джерело (App Store, Google Play, вебзастосунок чи наш подарунок), його статус і дати подовження; кожен платіж: де й за що його здійснено, ціну й валюту, якщо магазин їх повідомляє, дати й повернення коштів, якщо воно було; ваші кредити та кожну їхню купівлю, витрату, повернення чи іншу зміну; а також те, яку частину вашого ліміту на тиждень використано. Крім того, про кожне звернення до ШІ-сервісів ми 8 днів зберігаємо, скільки воно коштувало, для чого було (у дзвінку — чиї слова перекладалися) і чим його оплачено.

Тарифи й кредити, придбані в застосунку на iPhone чи Android, продають самі Apple або Google за власними умовами й політиками конфіденційності: ви платите їм через свій акаунт Apple чи Google, а платіж і повернення коштів здійснюють вони. Під час купівлі застосунок передає їм випадковий ідентифікатор, що позначає ваш акаунт Langer, щоб покупка потрапила саме до нього; більше нічого про вас цей ідентифікатор не повідомляє. Вони повідомляють нам ідентифікатори покупки, що придбано, дати, ціну й валюту, країну магазину, чи подовжується підписка і чи повертали кошти. Даних вашої картки ми ніколи не отримуємо й не дізнаємося, з якого акаунта Apple чи Google було здійснено оплату.

У вебзастосунку ви платите через Stripe, на власній платіжній сторінці Stripe: дані картки та платіжні дані ви вводите там, а номера вашої картки ми ніколи не бачимо. Ми передаємо Stripe вашу адресу електронної пошти, мову, ідентифікатор акаунта й те, що ви купуєте. Stripe повідомляє нам ідентифікатори вашого запису клієнта, підписки та платежів, суми й зазначені вами платіжні дані, наприклад країну, від якої залежить ПДВ. Коли ви купуєте у вебзастосунку, ми надсилаємо вам підтвердження електронною поштою.

Що бачать інші люди

Будь-який користувач Langer, який увійшов до акаунта, може знайти вас за ім’ям користувача або за точною адресою електронної пошти чи номером телефону й побачити ваше ім’я, ім’я користувача, фото та мову. Якщо ви не хочете, щоб вас знаходили, напишіть нам. Якщо ви поділитеся своїм посиланням-запрошенням, будь-хто, хто його відкриє, навіть без акаунта, побачить ваше ім’я, фото та мову, а прийнявши запрошення, додасть вас до своїх контактів, а себе — до ваших. Коли хтось додає вас у контакти, Langer показує його вам, щоб ви могли додати його у відповідь.

Ваші співрозмовники бачать ваші повідомлення й те, що ви говорите в дзвінках, у перекладі їхньою мовою, а також чи прочитали ви їхні повідомлення. Вони можуть прослухати записи ваших голосових повідомлень та озвучити їх голосом і в темпі, які ви обрали. Люди, які додали вас до контактів, бачать, коли ви в мережі. Під час дзвінка співрозмовник також бачить, коли дзвінок більше не перекладається, але не бачить чому.

Люди, які перебувають із вами в групі, бачать ваше ім’я, фото та мову — незалежно від того, чи можна вас знайти через пошук, — а також те, що ви там пишете від моменту їхнього приєднання, у перекладі їхньою мовою, разом із голосовими повідомленнями. Додати вас до групи може той, у кого ви є в контактах, якщо тільки ви не вибрали в налаштуваннях, що це можуть лише ваші контакти, а вийти з групи можна будь-коли. У групі не видно, хто в мережі і чи прочитали ви щось.

Блокування та скарги

Ви можете заблокувати будь-якого співрозмовника. Заблокована людина більше не може вам писати й телефонувати, і їй про це не повідомляють: те, що вона надішле, до вас не дійде — навіть після розблокування, — а її дзвінки до вас не надходитимуть. Кого ви заблокували, ми зберігаємо, доки ви не розблокуєте людину або хтось із вас не видалить акаунт.

У групі те, що пише заблокована вами людина, відтоді до вас не доходить — навіть після розблокування, — і їй про це не повідомляють; вона й далі бачить те, що ви там пишете. Заблокована вами людина не може додати вас до групи, і їй повідомляють лише, що цього не дозволяють налаштування приватності, тими самими словами, що й тоді, коли заважає ваш вибір того, хто може вас додавати; ви її додати теж не можете.

Ви можете поскаржитися на людину або на отримане від неї повідомлення, вибравши причину й, за бажання, додавши подробиці. Скаргу — хто її подав, на кого, повідомлення в тому вигляді, в якому воно було (його текст, без запису голосового повідомлення), причину й ваші подробиці — ми зберігаємо один рік, і команда Langer читає її, щоб ужити заходів. Людині, на яку ви поскаржилися, не повідомляють, хто на неї поскаржився. Якщо вона видалить свій акаунт, скарги на неї зберігаються до спливу їхнього року; якщо ви видалите свій — подані вами скарги видаляються разом із ним. Скарга на повідомлення в групі також зберігає назву групи.

Форма реєстрації на цьому сайті

У формі ви вказуєте адресу електронної пошти та, за бажанням, ім’я, роль (бета-тестувальник, інвестор чи партнер), компанію, потрібні вам мови й платформи, а також повідомлення. Ми також фіксуємо мову сторінки, на якій ви зареєструвалися, і, якщо ви прийшли за посиланням із міткою кампанії, назву цієї кампанії.

Ці дані ми використовуємо лише для того, щоб запросити вас до бета-тесту, надіслати запитану вами інформацію про Langer (наприклад, презентацію для інвесторів) і зрозуміти, які мови та платформи потрібні людям.

Технічні дані

Як і будь-який онлайн-сервіс, наші сервери обробляють вашу IP-адресу та відомості про браузер чи пристрій, щоб сервіс працював і був захищений від зловживань. Ці дані зберігаються разом із вашими сеансами входу, а поки ви на зв’язку, — і з вашим підключенням, а також потрапляють до технічних журналів серверів.

Щоб ваш телефон дзвонив, коли вам телефонують, навіть якщо застосунок закрито, мобільний застосунок передає нашому серверу push-токен вашого телефона — Apple на iPhone, Google на Android — і версію застосунку. Коли вам телефонують, наш сервер через push-сервіс Apple або Google надсилає вашому телефону ідентифікатор дзвінка, ім’я того, хто телефонує, під яким ви його зберегли, і мови дзвінка. Коли вам пишуть, сервер так само надсилає вашому телефону сповіщення: ім’я відправника, під яким ви його зберегли, і текст повідомлення, перекладений вашою мовою. Коли хтось пише в групу, у якій ви є, сповіщення містить назву групи, ім’я відправника, під яким ви його зберегли, а якщо не зберігали — його ім’я в Langer, і текст повідомлення, перекладений вашою мовою. Коли вас додають до контактів, додають у відповідь або приймають ваше запрошення, сервер теж надсилає сповіщення: ім’я цієї людини, під яким ви її зберегли, а якщо не зберігали — її ім’я в Langer, і що сталося.

Навіщо й на якій правовій підставі

Ваш акаунт, повідомлення, групи, дзвінки й переклади, а також ваш тариф, покупки й кредити ми обробляємо, щоб надавати вам Langer відповідно до умов використання (стаття 6(1)(b) GDPR).

Технічні дані й журнали ми обробляємо, щоб Langer був захищений і працював, а дані можемо використовувати для пред’явлення чи захисту правових вимог — на підставі законного інтересу (стаття 6(1)(f) GDPR). Коли закон зобов’язує нас зберігати чи розкривати дані, ми робимо це, щоб виконати юридичний обов’язок (стаття 6(1)(c) GDPR); наприклад, законодавство про бухгалтерський облік зобов’язує нас зберігати дані про платежі.

Скільки ШІ-сервісів використовує кожен акаунт, ми враховуємо, щоб застосовувати ліміт вашого тарифу й витрачати ваші кредити, як передбачено умовами використання (стаття 6(1)(b) GDPR), а також щоб знати, у що обходиться Langer, — на підставі законного інтересу (стаття 6(1)(f) GDPR).

Дані з форми реєстрації ми використовуємо, а дзвінки для їх покращення записуємо на підставі вашої згоди (стаття 6(1)(a) GDPR), а для дзвінка — згоди вас обох.

Кого ви заблокували, ми зберігаємо, щоб надавати вам Langer відповідно до умов використання (стаття 6(1)(b) GDPR), а скарги зберігаємо й читаємо, щоб Langer залишався безпечним для тих, хто ним користується, — на підставі законного інтересу (стаття 6(1)(f) GDPR).

Переклад виконується автоматично, але жодних рішень щодо вас автоматизованими засобами ми не ухвалюємо.

Хто обробляє дані за нашим дорученням

Окрім команди Langer і ваших співрозмовників, ваші дані обробляють лише ці постачальники — за нашим дорученням і на підставі договорів про обробку даних:

Amazon Web Services — наші сервери та листи, які ми надсилаємо, в Ірландії;

MongoDB Atlas — наша база даних, у Франкфурті, Німеччина;

Anthropic (Claude) — переклад тексту й сказаного в дзвінках двома мовами, у США;

Google Cloud — розпізнавання мовлення в перекладачі та під час диктування, а також синтез мовлення українською й урду, які можуть відбуватися за межами Європейської економічної зони;

Google (Gemini API) — розпізнавання та синтез мовлення в дзвінках двома мовами, у перекладачі, під час диктування, озвучення голосових повідомлень і проби голосу, які можуть відбуватися за межами Європейської економічної зони;

Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) — платежі у вебзастосунку, в Ірландії, які можуть відбуватися й у США; Stripe також обробляє ці дані як самостійний контролер — для запобігання шахрайству та виконання своїх юридичних обов’язків;

Apple (Apple Push Notification service) і Google (Firebase Cloud Messaging) — доставлення дзвінків, нових повідомлень і сповіщень про контакти на ваш iPhone або Android-телефон, яке може відбуватися за межами Європейської економічної зони.

Якщо дані передаються за межі Європейської економічної зони, їх захищають стандартні договірні умови, затверджені Європейською комісією, або рішення про належний рівень захисту, наприклад EU–US Data Privacy Framework. Ми ніколи не продаємо ваші дані й не використовуємо їх для реклами.

Скільки ми зберігаємо дані

Акаунт, профіль і контакти — доки ви не видалите акаунт.

Повідомлення разом із записами голосових повідомлень — доки їх не видалять (свої повідомлення можете видалити ви, а всю розмову — будь-хто зі співрозмовників) або доки хтось із вас не видалить акаунт. Під час видалення повідомлення його текст і запис, якщо він є, одразу стираються. Запис, який так і не надіслали з повідомленням, видаляється протягом двох годин.

Групи та їхні повідомлення: група зберігається, доки з неї не вийде останній учасник, після чого видаляється з усіма повідомленнями. Повідомлення в групі разом із перекладами й записом зберігається, доки його відправник не видалить його або свій акаунт чи доки не буде видалено групу. Під час його видалення текст, переклади й запис одразу стираються; доки не буде видалено акаунт відправника або групу, залишається позначка без тексту: хто його надіслав, коли, якою мовою та ідентифікатор, який дав йому застосунок відправника, — щоб воно не могло повернутися. Якщо ви вийдете з групи або вас видалять, ви одразу втратите до неї доступ, а написане вами залишиться в групі під вашим ім’ям і фото, доки ви не видалите акаунт або доки не буде видалено групу. Відомості про вашу участь, зокрема коли ви приєдналися й коли востаннє читали групу, теж одразу видаляються. Якщо ви вийшли самі, ми зберігаємо те, що ви вийшли, щоб знову додати вас міг лише той, у кого ви є в контактах і хто є у ваших, — доки вас не додадуть знову, доки не буде видалено групу або доки ви не видалите акаунт. Назва групи залишається з групою.

Дзвінки — запис про дзвінок видаляється через 30 днів після його завершення, а сказане разом із перекладом — через 90 днів.

Синтезоване для вас мовлення — добу.

Записи дзвінків, якщо ви на них погодилися, — 14 днів або доки хтось із вас не відкличе згоду чи не видалить акаунт.

Сеанси входу з IP-адресою та браузером чи пристроєм — доки ви не вийдете або доки сеанс не спливе через 30 днів після останнього використання. Посилання для скидання пароля перестають діяти через годину й потім видаляються. Коди для входу на іншому пристрої через браузер перестають діяти через 10 хвилин і потім видаляються.

Push-токен телефона — доки ви не вийдете на цьому телефоні чи не видалите акаунт, або 60 днів відтоді, як ви востаннє відкривали на ньому застосунок.

Журнали серверів — до трьох місяців.

Облік використаних ШІ-сервісів — доки він потрібен нам, щоб знати свої витрати; після видалення акаунта в ньому більше не видно, що це були ви.

Тариф і використану частину ліміту на тиждень — доки ви не видалите акаунт. Скільки коштувало кожне звернення і чим його оплачено — 8 днів.

Історію кредитів і записи про підписки — доки існує ваш акаунт; після його видалення ми зберігаємо їх без зв’язку з акаунтом, щоб і далі можна було повернути кошти чи відновити покупку, а наш облік залишався повним.

Дані про платежі — 10 років, як того вимагає законодавство про бухгалтерський облік; після видалення акаунта — без зв’язку з ним.

Дані з форми реєстрації — до завершення програми бета-тестування або до відкликання згоди, залежно від того, що настане раніше.

Блокування — доки ви не розблокуєте людину або хтось із вас не видалить акаунт.

Скарги — один рік. Подані вами скарги видаляються разом із вашим акаунтом, а скарги на вас зберігаються до спливу їхнього року.

Коли ви видаляєте акаунт, ми одразу видаляємо ваш профіль, фото, контакти, листування й дзвінки — зокрема й у ваших співрозмовників, — а також реєстрацію на цьому сайті з тією самою адресою електронної пошти. Разом із ним видаляються ваш тариф, залишок кредитів і відомості про використаний ліміт, а також блокування між вами та іншими людьми, хоч би хто їх зробив, і подані вами скарги. Ви виходите з усіх груп, у яких є, і написані вами там повідомлення видаляються разом з акаунтом; вибрана вами назва групи залишається з групою, якщо тільки ви не були її останнім учасником.

Cookie та зберігання на пристрої

Цей сайт не використовує файли cookie та жодних інструментів аналітики чи відстеження.

Вебзастосунок використовує лише ті cookie, що потрібні, аби ви залишалися в акаунті й могли безпечно увійти через Google, а вибрану мову інтерфейсу запам’ятовує у вашому браузері.

Якщо ви платите у вебзастосунку, оплата відбувається на платіжній сторінці Stripe, яка використовує власні cookie Stripe відповідно до політики конфіденційності Stripe.

Мобільний застосунок зберігає дані для входу в захищеному сховищі пристрою, а копію профілю й налаштування — на пристрої; після виходу дані для входу та копія профілю видаляються.

Жоден із застосунків не використовує інструментів аналітики, реклами чи відстеження.

Діти

Langer не призначений для дітей, молодших за 16 років. Якщо ви вважаєте, що акаунт має дитина, молодша за 16 років, напишіть нам — ми його видалимо.

Ваші права

Змінити профіль і відповідь щодо запису дзвінків, а також видалити акаунт ви можете самі в налаштуваннях застосунку.

Ви також можете попросити в нас копію своїх даних, зокрема в машинозчитуваному форматі, попросити виправити чи видалити їх, обмежити їхню обробку або заперечити проти неї, а також будь-коли відкликати згоду — просто напишіть на hello@langer.chat. Відкликання згоди не впливає на обробку, що відбулася до цього.

Ви також маєте право подати скаргу до Державної інспекції із захисту даних Литви (vdai.lrv.lt) або до органу із захисту даних у вашій країні.

Зміни повідомлення

Коли ми змінюємо це повідомлення, ми оновлюємо дату вгорі сторінки. Про важливі зміни ми заздалегідь повідомимо електронною поштою або в застосунку.