Условия использования

Кто предоставляет Langer

Langer — веб-приложение по адресу app.langer.chat и мобильные приложения Langer — предоставляет MB „Įdarbintas intelektas“, Литва («мы»). Связаться с нами можно по адресу hello@langer.chat.

Langer — это бета-версия

Langer переводит сообщения и речь, чтобы люди, говорящие на разных языках, понимали друг друга. Это работающий прототип, который мы открываем для бета-тестеров: по ходу разработки функции могут меняться, ограничиваться или исчезать, а сервис иногда может быть недоступен.

В Langer есть бесплатный тариф и платные тарифы — о них рассказано ниже, в разделе «Тарифы, лимиты и кредиты». Вы ничего не платите, если сами не решите купить тариф или кредиты.

Если вы присылаете нам отзывы или идеи, мы можем использовать их для улучшения Langer без каких-либо обязательств перед вами.

Автоматический перевод

Переводы и расшифровки автоматически делает искусственный интеллект. Они могут быть неточными или неполными, упускать контекст или интонацию. Не полагайтесь на Langer там, где ошибка может навредить, — в вопросах здоровья, права, финансов или безопасности, а также в экстренных ситуациях: проверьте смысл другим способом или обратитесь к квалифицированному переводчику.

Ваш аккаунт

Чтобы пользоваться Langer, нужен аккаунт. Его можно создать с адресом электронной почты и паролем или войти через поддерживаемый сервис, например Google. Вам должно быть не меньше 16 лет.

Указывайте достоверные данные, никому не сообщайте пароль и напишите нам на hello@langer.chat, если подозреваете, что вашим аккаунтом пользуется кто-то другой. Вы отвечаете за всё, что делается через ваш аккаунт.

Тарифы, лимиты и кредиты

В Langer есть бесплатный тариф и платные тарифы с ежемесячной оплатой. Каждый тариф позволяет в пределах лимита на неделю пользоваться переводом — переводом сообщений и звонков и переводчиком, — а также диктовкой, озвучиванием голосовых сообщений и пробой голоса на своей фразе. Чем выше тариф, тем выше лимит.

Лимит считается за неделю, которая начинается с первого использования после окончания предыдущей недели. Когда неделя заканчивается, лимит обновляется. В разделе «Тариф и лимиты» в настройках Langer видно, какая часть лимита израсходована и когда он обновится.

Какую часть лимита расходует каждое использование, зависит от того, сколько работы ИИ оно требует: минута звонка расходует больше, чем сообщение, а длинное сообщение — больше, чем короткое; звонки на одном языке лимит не расходуют, а диктовка, озвучивание голосовых сообщений и проба голоса расходуют его, даже когда ничего не переводится, например в переписке двух людей, говорящих на одном языке. Сообщение в группу расходует столько, сколько одно сообщение на каждый язык группы, кроме вашего. Приложение показывает, примерно скольким минутам звонков или сообщениям соответствуют лимит и ваши кредиты. Это приблизительные оценки, и они могут меняться, например когда меняется то, во что нам обходится перевод.

Когда лимит исчерпан, Langer работает без того, что в него засчитывается, пока лимит не обновится, пока вы не перейдёте на тариф выше или не начнёте тратить кредиты: сообщения доставляются без перевода, начать звонок на двух языках нельзя, а переводчик, диктовка, озвучивание голосовых сообщений и проба голоса останавливаются; приложение показывает, что лимит исчерпан. Начатый вами звонок, который уже идёт, продолжается без перевода: каждый из вас слышит настоящий голос собеседника.

Звонок на двух языках оплачивает тот, кто звонит: на перевод того, что говорите вы оба, расходуется лимит звонящего, а когда он исчерпан, — его кредиты. Входящие звонки не расходуют ни вашего лимита, ни кредитов.

Мы можем менять тарифы и их лимиты по обоснованной причине — если меняется то, во что нам обходится перевод, появляются новые или меняются существующие функции, нужно предотвратить злоупотребления или этого требует закон, — и заранее сообщим об этом по электронной почте. Если изменение ухудшает ваш платный тариф более чем незначительно, вы можете бесплатно отказаться от него в течение 30 дней после нашего письма или после изменения, смотря что наступит позже, и получить обратно то, что заплатили за оставшуюся часть месяца.

Подписки и платежи

Цена тарифа — та, что показана перед покупкой, с учётом НДС: в App Store или Google Play, когда вы покупаете в приложении на iPhone или Android, и на платёжной странице Stripe, когда покупаете в веб-приложении. Каждый месяц оплачивается заранее, начиная со дня оформления подписки, а тариф автоматически продлевается каждый месяц, пока вы не отмените подписку.

Отменить подписку можно в любой момент там, где вы её оформили: подписку из App Store — в настройках подписок вашего аккаунта Apple, подписку из Google Play — в настройках подписок Google Play, а оформленную в веб-приложении — в настройках Langer: «Тариф и лимиты» → «Управлять подпиской». После отмены подписка больше не продлевается: тариф действует до конца оплаченного месяца, а затем вы возвращаетесь на бесплатный тариф.

Более высокий тариф начинает действовать сразу, и оставшаяся часть текущего месяца засчитывается в его цену; более низкий — со следующего продления. Тариф действует на всех устройствах, где вы входите в аккаунт, в каком бы магазине вы его ни купили, но изменить или отменить его можно только там, где вы его купили.

Если списать плату за продление не удаётся, магазин или Stripe пробуют ещё раз, а тариф какое-то время продолжает действовать; если оплатить так и не удаётся, вы пользуетесь бесплатным тарифом, пока платёж не пройдёт.

К тарифам и кредитам, купленным в App Store или Google Play, применяются также условия Apple или Google: платёж принимают Apple или Google, и деньги возвращают тоже они.

Если мы изменим цену тарифа, мы сообщим вам об этом не менее чем за 30 дней до того, как новая цена начнёт действовать для вас, и до этого вы сможете отменить подписку. App Store и Google Play тоже сообщат вам об этом и могут попросить вас согласиться с новой ценой.

Кредиты

Кредиты продаются пакетами отдельно от тарифов и заранее оплачивают всё, что засчитывается в лимит. Они тратятся только после того, как исчерпан лимит вашего тарифа, и только пока в разделе «Тариф и лимиты» включено «Тратить кредиты, когда лимит исчерпан»; сначала эта настройка включена, и каждая покупка кредитов снова её включает. Кредиты оплачивают только ваше собственное использование, в том числе обе стороны звонков, которые вы совершаете.

Кредиты не сгорают. Они остаются вашими, когда ваш тариф меняется или заканчивается, и ими можно пользоваться на всех устройствах, где вы входите в аккаунт, в каком бы магазине их ни купили.

Кредиты не имеют денежной стоимости: их нельзя обменять на деньги или передать другому аккаунту, и деньги за них не возвращаются, кроме случаев, когда этого требует закон. При удалении аккаунта удаляются и его кредиты.

Если за покупку кредитов возвращены деньги, её кредиты списываются, даже уже потраченные; тогда баланс может стать отрицательным, и пользоваться кредитами нельзя, пока новая покупка не сделает его снова положительным.

Право на отказ от договора

Если вы потребитель в Европейском союзе или Европейской экономической зоне, в течение 14 дней после покупки в веб-приложении вы можете отказаться от неё без объяснения причин, как описано ниже.

Тариф начинает действовать сразу, потому что вы просите об этом при покупке. Если вы откажетесь от него в течение 14 дней, мы вернём уплаченную сумму за вычетом части за те дни, когда тариф уже действовал.

Кредиты зачисляются на ваш аккаунт сразу после оплаты по вашей прямой просьбе, и при покупке вы подтверждаете, что после их зачисления теряете право на отказ от договора. Это повторяется в нашем письме с подтверждением покупки.

Чтобы отказаться от тарифа, нажмите «Отказаться от договора здесь» в разделе «Тариф и лимиты» в настройках веб-приложения (эта кнопка доступна в течение 14 дней) и подтвердите отказ — или отправьте нам однозначное заявление на hello@langer.chat, например по форме ниже. Мы подтвердим ваш отказ по электронной почте, указав дату и время его получения, и вернём деньги в течение 14 дней тем же способом, которым вы платили.

Для покупок в App Store или Google Play право на отказ от договора определяют условия Apple или Google: чтобы отказаться от такой покупки или попросить вернуть деньги, воспользуйтесь порядком, установленным Apple или Google.

Образец формы отказа от договора

(Заполните и отправьте эту форму, только если хотите отказаться от договора.)

Кому: MB „Įdarbintas intelektas“, Литва, hello@langer.chat

Я/Мы (*) настоящим уведомляю/уведомляем (*) об отказе от моего/нашего (*) договора на оказание следующей услуги (*)/предоставление следующего цифрового контента (*):

Дата заказа (*)/получения (*):

Имя и фамилия потребителя (потребителей):

Адрес потребителя (потребителей):

Подпись потребителя (потребителей) (только если форма подаётся на бумаге):

Дата:

(*) Ненужное зачеркнуть.

Допустимое использование

Пользуйтесь Langer законно и уважайте собеседников. Не используйте его, чтобы преследовать, запугивать, обманывать других или выдавать себя за кого-то; рассылать спам или незаконный контент, нарушающий чужие права; получать доступ к чужим аккаунтам или данным, искать уязвимости сервиса, перегружать его или нарушать его работу; копировать или перепродавать Langer либо создавать на его основе конкурирующий сервис, кроме случаев, когда это прямо разрешено законом.

Ваш контент

Ваши сообщения, то, что вы говорите во время звонков, и другой контент, который вы отправляете через Langer, остаются вашими. Вы разрешаете нам хранить, обрабатывать, переводить и доставлять его — в том числе через поставщиков услуг, которые делают это по нашему поручению, — лишь настолько, насколько это нужно, чтобы предоставлять Langer, обеспечивать его безопасность и соблюдать закон.

Вы отвечаете за то, что отправляете, и должны иметь право этим делиться.

Как мы обращаемся с персональными данными, описано в документе «Уведомление о защите данных».

Удаление аккаунта

Вы можете в любой момент перестать пользоваться Langer и удалить аккаунт в настройках приложения. При удалении стираются ваш профиль, контакты, переписка и звонки — в том числе у ваших собеседников.

При удалении аккаунта подписка, оформленная в веб-приложении, сразу отменяется, а подписка Google Play больше не продлевается. Подписка из App Store продолжает продлеваться, пока вы не отмените её в своём аккаунте Apple, — сделать это можете только вы. Неиспользованные кредиты и оставшаяся часть оплаченного месяца теряются, если закон не предусматривает иного.

Мы можем приостановить или закрыть аккаунт, через который серьёзно или неоднократно нарушаются эти условия, либо если этого требует закон. Если закон или чья-то безопасность не мешают, мы объясним причину.

Мы также можем завершить бету или прекратить работу Langer. В этом случае мы по возможности заранее предупредим вас по электронной почте; если мы прекратим работу Langer, мы вернём то, что вы заплатили за оставшуюся часть оплаченного месяца и за неиспользованные кредиты.

Ответственность

Мы стараемся, чтобы Langer работал, а ваши данные были в безопасности, но во время беты не можем обещать, что сервис всегда будет доступен и будет работать без ошибок или что переводы будут точными.

В пределах, допустимых законом, мы не отвечаем за косвенные убытки и за убытки, вызванные тем, что вы положились на перевод. Эти условия не ограничивают ответственность, которую закон не позволяет ограничивать, — например, за умысел, грубую неосторожность или вред жизни и здоровью, — и не ограничивают ваши права потребителя.

Изменения условий

По мере развития Langer мы можем обновлять эти условия. О важных изменениях мы заранее сообщим по электронной почте или в приложении. Если вы продолжите пользоваться Langer после того, как изменения вступят в силу, будут действовать обновлённые условия; если вы с ними не согласны, вы можете удалить аккаунт.

Применимое право и споры

Эти условия регулируются правом Литовской Республики. Если вы потребитель, на вас также распространяется защита императивных норм права страны, в которой вы живёте.

Если что-то пошло не так, сначала напишите нам на hello@langer.chat — мы постараемся всё исправить. Потребители также могут обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей Литвы (vvtat.lrv.lt). Споры рассматриваются судами Литвы; если вы потребитель, вы также можете обратиться в суд страны, в которой живёте.